Rücksendungen & Erstattungen

100 Tage Geld-zurück-Garantie

Wenn du dich nicht in deine Mrs Melvis Tasche verliebst, kannst du sie innerhalb von 100 Tagen nach Lieferung zurücksenden und erhältst den vollen Kaufpreis zurück.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Schreib eine E-Mail an info.mrsmelvis@gmail.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest.
  2. Wir antworten mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung.
  3. Sende den Artikel unbenutzt, sauber und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bestellungen mit „Kauf 2, erhalte 1 gratis“

Wenn du einen Teil einer Bestellung mit dem Angebot „Kauf 2, erhalte 1 gratis“ zurücksendest, richtet sich die Erstattung nach dem Preis, den du für die zurückgesendeten Artikel tatsächlich bezahlt hast.

Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU)

Unabhängig von der obigen Garantie hast du als Verbraucher in der EU das gesetzliche Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Mrs Melvis, Marienstraße 45, 41462 Neuss, Deutschland, info.mrsmelvis@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs: Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, zurückzusenden. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, schreib uns innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail mit Fotos – wir senden dir kostenlos Ersatz oder erstatten den Betrag.