Refund policy

Widerrufsbelehrung und Rückerstattung

1. Ihr Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher bei Mrs Melvis einkaufen, können Sie Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dies gilt auch für reduzierte Artikel.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz nehmen. Das Transportunternehmen zählt nicht als benannte Person. Haben Sie mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt und erhalten diese in getrennten Lieferungen, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

2. So widerrufen Sie Ihre Bestellung

Teilen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung mit, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten. Sie können uns beispielsweise eine E-Mail oder einen Brief senden. Alternativ können Sie die elektronische Widerrufsfunktion unseres Shops oder das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden.

Empfänger des Widerrufs:
LRB ECOM Group, handelnd unter Mrs Melvis
Marienstraße 45, 41462 Neuss, Deutschland
E-Mail: info.mrsmelvis@gmail.com
Telefon: +33 782269605
Online widerrufen: [Direkter Link zur elektronischen Widerrufsfunktion]

Es genügt, wenn Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Eine vorherige Freigabe durch unseren Kundenservice ist nicht erforderlich. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung widerrufen möchten, benennen Sie bitte die betreffenden Artikel. Ihre Bestellnummer hilft uns bei der Zuordnung.

3. Wohin und bis wann Sie die Ware zurücksenden

Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs, an:

LRB ECOM Group, handelnd unter Mrs Melvis
Marienstraße 45, 41462 Neuss, Deutschland

Es reicht aus, wenn Sie das Paket vor Ablauf dieser Frist absenden. Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte verpacken Sie die Artikel so, dass sie auf dem Transportweg geschützt sind. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg möglichst bis zur Erstattung auf.

4. Anprobe und Zustand der Artikel

Sie dürfen einen Mantel anprobieren, den Sitz von Stiefeln in Innenräumen prüfen oder eine Tasche öffnen und ihre Verarbeitung ansehen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für Ihren Widerruf.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinausgeht, und wir Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht belehrt haben.

5. Wann und wie Sie Ihr Geld zurückerhalten

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir Ihnen den gezahlten Kaufpreis einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Haben Sie eine teurere Versandart gewählt, etwa Expressversand, erstatten wir den Aufpreis nicht.

Wir zahlen den Betrag unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs zurück. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie die Absendung nachgewiesen haben. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben, sofern wir mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.

6. Teilretouren und Rabatte

Wenn Sie einzelne Artikel zurückgeben, erstatten wir den für diese Artikel tatsächlich gezahlten Kaufpreis. Wurde beispielsweise ein Rabatt anteilig auf einen Mantel und eine Tasche angerechnet und geben Sie nur den Mantel zurück, erhalten Sie den auf den Mantel entfallenden rabattierten Kaufpreis zurück.

7. Falscher, beschädigter oder mangelhafter Artikel

Haben Sie beispielsweise eine andere Größe als bestellt erhalten oder weist ein Artikel einen Mangel auf, schreiben Sie uns an info.mrsmelvis@gmail.com. Nennen Sie uns möglichst Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie kurz das Problem. Ein Foto kann uns bei der Bearbeitung helfen.

Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von der 14-tägigen Widerrufsfrist. Ist für die gesetzliche Nacherfüllung eine Rücksendung erforderlich, tragen wir die dafür notwendigen Versandkosten.

8. Muster-Widerrufsformular

Sie können dieses Formular für Ihren Widerruf verwenden und per E-Mail oder Post an uns senden.

An:
LRB ECOM Group, handelnd unter Mrs Melvis
Marienstraße 45, 41462 Neuss, Deutschland
E-Mail: info.mrsmelvis@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Artikel: ______________________________________
Bestellt am: __________________________________
Erhalten am: __________________________________
Name: _________________________________________
Anschrift: ____________________________________
Datum: ________________________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________