Devoluciones y reembolsos

Garantía de devolución del dinero de 100 días

Si no te enamoras de tu bolso Mrs Melvis, puedes devolverlo en un plazo de 100 días desde la entrega y te reembolsaremos el precio de compra completo.

Cómo devolver

1. Escribe a info.mrsmelvis@gmail.com con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver.
2. Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
3. Envía el artículo sin usar, limpio y, si es posible, en su embalaje original.

Los reembolsos se realizan a tu método de pago original en un plazo de 14 días desde que recibimos tu devolución.

Pedidos con Compra 2 y llévate 1 gratis

Si devuelves parte de un pedido que utilizó la oferta Compra 2 y llévate 1 gratis, el reembolso se basa en el precio que realmente pagaste por los artículos devueltos.

Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

Independientemente de la garantía anterior, los consumidores de la UE tienen el derecho legal de desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiráis la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos (Mrs Melvis, Marienstraße 45, 41462 Neuss, Alemania, info.mrsmelvis@gmail.com) tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta o un email). Basta con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo.

Consecuencias del desistimiento: Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión, utilizando el mismo medio de pago. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución. Deberás devolver los bienes en un plazo de 14 días desde tu comunicación. Correrán a tu cargo los costes directos de devolución. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Artículos dañados o equivocados

Si tu pedido llega dañado o es incorrecto, escríbenos en un plazo de 14 días con fotos y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos sin coste para ti.