Resi e rimborsi

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 100 giorni

Se non ti innamori della tua borsa Mrs Melvis, puoi restituirla entro 100 giorni dalla consegna e ricevere il rimborso completo del prezzo d'acquisto.

Come effettuare un reso

1. Scrivi a info.mrsmelvis@gmail.com indicando il numero d'ordine e gli articoli che vuoi restituire.
2. Ti risponderemo con l'indirizzo per il reso e le istruzioni.
3. Rispedisci l'articolo non utilizzato, pulito e, se possibile, nella confezione originale.

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Ordini con Compri 2, la 3ª è in regalo

Se restituisci parte di un ordine che ha usufruito dell'offerta Compri 2, la 3ª è in regalo, il rimborso si basa sul prezzo effettivamente pagato per gli articoli restituiti.

Diritto di recesso (consumatori UE)

Indipendentemente dalla garanzia di cui sopra, i consumatori dell'UE hanno il diritto legale di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Mrs Melvis, Marienstraße 45, 41462 Neuss, Germania, info.mrsmelvis@gmail.com) della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad es. lettera o email). Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso: Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non hai dimostrato di averli rispediti. Devi restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Articoli danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato o errato, scrivici entro 14 giorni con delle foto e ti invieremo una sostituzione o un rimborso senza alcun costo per te.