Retouren & terugbetalingen

100 dagen niet-goed-geld-terug-garantie

Ben je niet verliefd op je Mrs Melvis tas? Dan kun je hem binnen 100 dagen na levering retourneren en krijg je de volledige aankoopprijs terug.

Zo retourneer je

1. Mail naar info.mrsmelvis@gmail.com met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.
2. We sturen je het retouradres en de instructies.
3. Stuur het artikel ongebruikt, schoon en indien mogelijk in de originele verpakking terug.

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van je retour op je oorspronkelijke betaalmethode gestort.

Bestellingen met Koop 2, krijg 1 gratis

Retourneer je een deel van een bestelling met de actie Koop 2, krijg 1 gratis, dan is de terugbetaling gebaseerd op de prijs die je daadwerkelijk voor de geretourneerde artikelen hebt betaald.

Herroepingsrecht (consumenten in de EU)

Los van bovenstaande garantie hebben consumenten in de EU het wettelijke recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Mrs Melvis, Marienstraße 45, 41462 Neuss, Duitsland, info.mrsmelvis@gmail.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief of e-mail) op de hoogte stellen. Het volstaat om je mededeling te versturen vóór het verstrijken van de termijn.

Gevolgen van de herroeping: We betalen alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de standaard leveringskosten, zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld van je herroeping terug, via hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen hebben teruggekregen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. Je stuurt de goederen binnen 14 dagen na je melding terug. De directe kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Komt je bestelling beschadigd of onjuist aan? Mail ons binnen 14 dagen met foto's en we sturen kosteloos een vervanging of betalen je terug.