Returer och återbetalningar

14 dagars returrätt

Du kan returnera alla produkter från Mrs Melvis inom 14 dagar efter leverans och få tillbaka hela inköpspriset.

Så returnerar du

  1. Mejla info.mrsmelvis@gmail.com med ditt ordernummer och de varor du vill returnera.
  2. Vi svarar med returadress och instruktioner.
  3. Skicka tillbaka varan oanvänd, ren och om möjligt i originalförpackningen.

Återbetalning sker till ditt ursprungliga betalningsmedel inom 14 dagar från att vi mottagit din retur.

Order med Köp 2, få 1 gratis

Om du returnerar en del av en order som använt erbjudandet Köp 2, få 1 gratis baseras återbetalningen på det pris du faktiskt betalade för de returnerade varorna.

Ångerrätt (konsumenter i EU)

Oberoende av garantin ovan har konsumenter i EU lagstadgad rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som du utsett och som inte är transportören, tar varorna i besittning.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss (Mrs Melvis, Marienstraße 45, 41462 Neuss, Tyskland, info.mrsmelvis@gmail.com) genom ett klart och tydligt meddelande (t.ex. ett brev eller e-post). Det räcker att du skickar meddelandet innan fristen löper ut.

Verkan av ångerrätten: Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive standardleveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet, med samma betalningsmedel. Vi kan hålla inne återbetalningen till dess att vi fått tillbaka varorna eller du visat att du skickat tillbaka dem. Du ska skicka tillbaka varorna inom 14 dagar från att du meddelat oss. Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Du ansvarar endast för värdeminskning som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Skadade eller felaktiga varor

Om din order kommer skadad eller felaktig, mejla oss inom 14 dagar med foton – vi skickar en ersättning eller återbetalar, utan kostnad för dig.